2020年9月19日，长沙大学生孙某接到一自称淘宝客服的电话，称孙某在网上购买的洗面奶有质量问题，可以额外获得3倍赔偿。因孙某确实网购了洗面奶，便相信了对方。对方称理赔需要达到一定的信用等级，但孙某的支付宝信用分不够，需通过刷银行流水提高信用分。孙某并没有钱，就在对方的诱导下下载了多个网贷APP，共计贷款28.4万元。为提高信用分数，孙某将28.4万元分五次转到“客服”提供的银行卡账号后，被对方拉黑，孙某方知被骗并报警。

犯罪手段揭示：骗子通过非法渠道获取受害人的网购信息，冒充电商平台客服人员，称其网购商品出现质量问题；或者冒充快递公司客服，称快递丢失，将受害人进行退款和高额赔付，后以受害人支付宝信用积分不够，达不到赔付条件为由，要求受害人多次转账刷银行流水提升信用额度；如果受害人没有钱，骗子还会诱导受害人进行网贷。